Eliminar Cuenta
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
Solicitud de Eliminación de Cuenta
Respetamos su derecho a eliminar su cuenta y todos los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de su cuenta y qué ocurre durante el proceso.
Cómo Solicitar la Eliminación
Para eliminar su cuenta de Setur, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a contacto@setur.info
- En el asunto del correo, incluya: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
- En el cuerpo del mensaje, proporcione:
- El correo electrónico asociado a su cuenta
- Su nombre completo (como aparece en la cuenta)
- Confirmación de que desea eliminar permanentemente su cuenta
Plazo de Procesamiento
Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su cuenta haya sido eliminada.
Qué se Elimina
Cuando se elimine su cuenta, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:
- Información de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono)
- Historial de actividad en la aplicación
- Preferencias y configuraciones de usuario
- Datos de uso y análisis asociados a su cuenta
- Cualquier contenido generado por el usuario
Datos que Pueden Conservarse
Algunos datos pueden conservarse según lo requiera la ley o para fines legítimos del negocio, incluyendo:
- Registros de transacciones financieras (por requisitos fiscales y legales)
- Comunicaciones relacionadas con disputas o reclamaciones legales
- Datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos
- Información necesaria para cumplir con obligaciones legales
Estos datos se conservarán de forma segura y solo durante el tiempo requerido por ley.
Advertencias Importantes
⚠️ La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.
- No podrá recuperar su cuenta después de la eliminación
- Perderá acceso a todos los servicios asociados
- Si tiene suscripciones activas, cancélelas antes de eliminar su cuenta
- Asegúrese de descargar cualquier dato que desee conservar antes de solicitar la eliminación
Alternativas a la Eliminación
Si no está seguro de querer eliminar permanentemente su cuenta, considere estas alternativas:
- Desactivar temporalmente su cuenta: Contáctenos para opciones de desactivación temporal
- Ajustar configuración de privacidad: Puede limitar qué datos compartimos
- Cancelar suscripciones: Puede dejar de usar servicios pagos sin eliminar su cuenta
Preguntas o Asistencia
Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta o necesita asistencia, contáctenos en:
Email: contacto@setur.info
Para más información sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestro Aviso de Privacidad.